Política de reembolsos y devoluciones
Vendemos licencias de software digital que se entregan al instante por correo electrónico.
Los clientes del Reino Unido y de la Unión Europea tienen derecho a un plazo de devolución de 30 días desde la fecha de compra, de conformidad con la legislación de protección al consumidor.
No obstante, una vez que una clave de licencia se ha descargado, activado o utilizado, se considera entregada en su totalidad y deja de ser elegible para devolución, salvo que resulte defectuosa o no se active.
Reembolsos y cambios
- Las licencias defectuosas o que no funcionen pueden sustituirse o reembolsarse en un plazo de 30 días desde la compra.
- Las licencias no defectuosas pueden reembolsarse o cambiarse en un plazo de 30 días solo si no se han activado.
Para solicitar un reembolso o un cambio, escriba a info@licensel.com indicando el número de pedido y la clave de licencia. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5–10 días laborables tras la aprobación.
Otra información relevante
Todas las licencias vendidas por Licensel son válidas para un solo equipo y no pueden transferirse a otro equipo.
La compatibilidad del software es responsabilidad exclusiva del cliente: nosotros somos el proveedor de licencias; el software lo proporciona Microsoft y está protegido por derechos de autor. No se emitirán reembolsos por problemas de compatibilidad del software.
Los códigos de producto defectuosos se sustituirán o reembolsarán según la elección del cliente. Solo podemos verificar códigos defectuosos mediante la salida de Microsoft PID Checker.
Licensel no asume responsabilidad alguna por problemas locales del equipo que impidan el funcionamiento normal del software.
Todos los productos vendidos por Licensel incluyen una garantía de un año para reinstalaciones y restablecimientos del equipo, además de asistencia gratuita por chat y correo electrónico.
Para entregar el producto de inmediato, como hacemos, necesitamos su consentimiento explícito de modo que no retengamos los bienes durante el plazo de reflexión de 30 días. Tenga en cuenta que el consumidor pierde el derecho de desistir del contrato tras prestar su consentimiento expreso para comenzar la prestación del contenido digital. Se trata de un requisito legal; nuestra prioridad es su satisfacción. Tramitaremos cada pedido sin exigir la cancelación únicamente por este motivo.
Contacto
- Razón social: Digicode Solution LLP
- Partnership No.: OC454045
- Dirección: 5th Floor, 22 Eastcheap, EC3M 1EU, London
- Correo electrónico: info@licensel.com
